多渠道联系平台：我们随时倾听您的声音
作为本月传奇私服中文区的信息服务平台，我们深知畅通的沟通渠道对于玩家和私服运营方同样重要。无论您是需要反馈开服信息错误、举报违规服务器，还是寻求商务合作，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。所有渠道均设有专人值守，确保您的每一条消息都能得到及时、有效的回应。
官方邮箱
业务合作与商务洽谈：[email protected]
玩家投诉与建议：[email protected]
服务器信息提交：[email protected]
所有邮件将在24小时内回复，紧急事务请使用下方电话渠道。
玩家服务QQ群
官方1群（满员）：123456789
官方2群（推荐）：987654321
群内提供开服提醒、版本咨询、问题解答等服务，入群请备注"传奇玩家+所在区服"。
在线客服系统
网站右下角"在线客服"浮窗，工作时间（9:00-23:00）内平均响应时间不超过2分钟。非工作时间可留言，次日优先处理。
工作时间与服务承诺：快速响应的背后机制
平台客服团队实行"两班倒"工作制，覆盖每日9:00至次日凌晨1:00，共16小时的人工在线服务窗口。在此时间段内，玩家提交的各类咨询工单，首次响应时间中位数维持在8分钟以内，问题解决率超过92%。对于夜间（1:00-9:00）提交的工单，系统会在次日上午10:00前完成初步回复。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，涉及服务器信息错误（如开服时间不符、版本描述虚假）的举报，将在4小时内完成核查并更新页面数据；第二，涉及账号安全或财产损失的紧急求助，客服将优先介入并协助联系相关私服运营方；第三，对于玩家与私服之间的充值纠纷，我们将提供第三方协调服务，但请注意平台本身不参与任何交易担保。我们的服务满意度目标为4.8/5.0分，每月公布一次满意度统计结果。
| 服务项目 | 工作时间 | 响应时效 | 解决时效 |
|---|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 9:00 - 次日1:00 | ≤ 2分钟 | ≤ 30分钟 |
| 邮件工单 | 全天24小时 | ≤ 24小时 | ≤ 48小时 |
| QQ群问题解答 | 9:00 - 23:00 | ≤ 15分钟 | ≤ 1小时 |
| 紧急安全事件 | 全天24小时 | ≤ 30分钟 | 优先处理 |
部门联系指引：精准对接您的需求
为了提升沟通效率，我们根据事务类型划分了不同的对接部门。请根据您的具体需求选择正确的联系对象，这将大大缩短问题处理周期。以下为各部门的核心职责与适用场景说明。
- 开服信息审核部：负责新服务器收录、开服时间变更、服务器关闭下架等事务。私服运营方提交开服信息请发送邮件至 [email protected]，标题注明"开服申请+服务器名称"。审核周期通常为1-2个工作日。
- 玩家社区运营部：负责论坛管理、玩家活动策划、攻略征集等。如果您在游戏中遇到Bug或有优秀攻略想分享，欢迎联系该部门。通过QQ群联系管理员即可。
- 技术保障部：负责网站访问异常、小程序故障、下载链接失效等技术问题。请提供问题截图与操作步骤，发送至技术专用邮箱 [email protected]。
- 商务合作部：负责广告投放、异业合作、联运项目等商业洽谈。请发送公司介绍与合作意向至 [email protected]，我们将在3个工作日内回复。
- 违规举报中心：针对涉嫌欺诈、赌博、外挂推广的私服服务器，请提供服务器名称、开服时间、违规证据截图，发送至 [email protected]。我们承诺对举报人信息严格保密。
常见联系问题解答：更快获得您想要的答案
Q1: 我想发布自己开的传奇私服开服信息，需要付费吗？
完全免费。我们坚持中立平台原则，不收取任何收录费用。您只需提供服务器名称、版本类型、开服时间、联系方式，并确保服务器内容合法合规，即可通过 submit 邮箱提交。审核通过后将在24小时内上线。
Q2: 在游戏中被骗了钱，平台能帮忙追回吗？
平台无法直接追回资金，但我们会协助您与私服运营方沟通，并记录该服务器的违规行为。若同一服务器收到3次以上同类投诉，我们将将其列入"高风险"名单并下调推荐权重。建议您在游戏内交易时使用官方担保渠道，避免私下转账。
Q3: 如何申请删除本站收录的某条服务器信息？
私服运营方或相关权利人可发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、开服时间及删除理由。我们会在核实身份后48小时内处理。若涉及版权争议，请提供版权证明文件。
Q4: 你们是否有线下办公地址？
我们目前是纯线上运营团队，不设对外接待的线下办公场所。所有商务合作均通过线上完成。对于确需邮寄法律文书的，可联系邮箱获取邮寄地址（仅限法律用途）。